修理について

この頁の記載事項は、日本国内のみ有効です。
お客様が弊社修理サービスをご利用いただいた時点で、以下の内容にご同意いただいたものといたします。

修理規定

  • タムロン品質保証について

    正常なご使用状態において万一故障した場合は、有効保証書をご添付いただくことで、ご購入日から満一年間無料修理をいたします。
    詳しくは品質保証書に記載された保証規定をご確認ください。

  • 修理保証

    修理完了後、6ヶ月以内の同一箇所の不具合に限り、無料修理いたします。

  • 交換部品について

    お客様からお預かりした製品を修理した際に当該製品より取り外した部品につきましては、お客さまはその所有権を放棄するものとし、弊社からお客様への返却はいたしません。あらかじめご了承ください。

  • 個人情報について

    弊社は、お客様の個人情報を適正に管理いたします。
    また、お客様からご提供いただいた個人情報を、光学機器・レンズ製造業における顧客満足度の把握・市場調査に使用します。

  • その他

    製品の故障に起因する付随的損害(撮影に要した諸費用および撮影により得べかりし利益の損失等)については補償いたしかねます。
    代替品のお貸出しは実施しておりません。
    梱包材は返却いたしておりません。

保証内修理について

保証内修理をご依頼の際は、機種名、シリアルナンバー、販売店印および購入年月日が記載された有効保証書の原本を必ず添付してください。
販売店印および購入年月日の記載が無い場合は、販売店名、機種名、ご購入年月日が明記されたレシートや領収書もご同封ください。(コピー可)

保証期間は、ご購入日より満1年間です。

ただし次の場合は、保証期間内でも無償保証の対象とはなりません。

  1. 品質保証書の添付のない場合。
  2. 使用上の誤り(取扱説明書以外の誤操作、落下、衝撃、水掛かり、砂・泥の付着、製品内部への水・砂・泥の入り込み、カビなど)により、生じた故障。
  3. 当社の指定する修理取扱所以外で行われた修理、改造、分解掃除等による故障。
  4. 火災、天災、地変等による故障。
  5. 保管上の不備(高温多湿の場所、ナフタリンや樟脳の入った場所での保管等)や手入れの不備等による故障。
  6. お買い上げ後の移動、輸送、落下等による故障および損傷。
  7. 過酷な条件下での使用による故障および損傷。
  8. 付属品等の消耗による交換。

詳細については、品質保証書記載の保証規定をご覧ください。

※販売店様独自の延長保証等については、販売店様にお問い合わせください。